Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie eTourMall Personendaten im Zusammenhang mit dem Onlineshop auf etourmall.com bearbeitet. Sie gilt für den Besuch unserer Website, den Einkauf von Outdoor-, Camping-, Wander-, Ski- und alpiner Reiseausrüstung sowie für Kundenkonten und Anfragen an uns. Für die eigenständige Datenbearbeitung durch verlinkte externe Websites oder andere Anbieter gelten deren jeweilige Datenschutzhinweise.
Welche Personendaten wir bearbeiten
Welche Daten benötigt werden, hängt davon ab, wie Sie unseren Shop nutzen und welche Leistungen Sie in Anspruch nehmen. Dazu können insbesondere folgende Angaben gehören:
- Kontakt- und Stammdaten: Name, Rechnungs- und Lieferadresse sowie E-Mail-Adresse und, soweit für die Abwicklung erforderlich oder von Ihnen angegeben, Telefonnummer.
- Bestell- und Lieferdaten: bestellte Artikel, Bestellwert, Versandangaben sowie Informationen zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Reklamationen.
- Zahlungsbezogene Angaben: gewählte Zahlungsart, Zahlungsstatus und Transaktionsreferenzen. Welche Zahlungsdaten wir selbst erhalten, hängt von der gewählten Zahlungsabwicklung ab. Zahlungsdienstleister können bestimmte Angaben direkt erheben.
- Kontodaten: Angaben zur Einrichtung und Nutzung eines Kundenkontos, sofern Sie eines erstellen.
- Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Anfragen und Informationen, die Sie uns im Rahmen der Kundenbetreuung mitteilen.
Beim Besuch der Website können je nach eingesetzten Diensten auch technische Informationen anfallen, etwa IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, aufgerufene Seiten und Zugriffszeitpunkte. Ob und in welchem Umfang solche Informationen bearbeitet werden, richtet sich nach der tatsächlichen technischen Ausgestaltung der Website und gegebenenfalls nach Ihren Einstellungen.
Angaben, die für eine Bestellung, Lieferung oder die Bearbeitung einer Anfrage erforderlich sind, benötigen wir, um die jeweilige Leistung erbringen zu können. Ohne diese Angaben ist eine Abwicklung unter Umständen nicht möglich.
Wofür wir Personendaten verwenden
Wir bearbeiten Personendaten, soweit dies für die folgenden Zwecke erforderlich und nach anwendbarem Recht zulässig ist:
- Bestellungen entgegennehmen, abwickeln und verwalten sowie Rücksendungen und Rückerstattungen bearbeiten;
- Zahlungen und Lieferungen mit den dafür benötigten Dienstleistern koordinieren;
- Kundenkonten bereitstellen und verwalten, sofern diese genutzt werden;
- Anfragen beantworten und Unterstützung zu Produkten und Bestellungen leisten;
- die Website betreiben, technische Störungen beheben und ihre Sicherheit gewährleisten;
- Missbrauch, unberechtigte Zugriffe und Betrugsversuche erkennen oder verhindern;
- die Bedienbarkeit und das Einkaufserlebnis verbessern, soweit die dafür eingesetzte Datenbearbeitung zulässig ist;
- anwendbare rechtliche Pflichten erfüllen sowie Ansprüche klären, geltend machen oder abwehren.
Soweit das anwendbare Datenschutzrecht eine Rechtsgrundlage verlangt, stützen wir die Bearbeitung je nach Sachverhalt insbesondere auf die Vertragserfüllung oder vorvertragliche Massnahmen, rechtliche Verpflichtungen, berechtigte Interessen oder Ihre Einwilligung. Eine erforderliche Einwilligung wird vor der betreffenden Bearbeitung eingeholt.
Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, beispielsweise um Warenkorbfunktionen zu ermöglichen, eine Anmeldung aufrechtzuerhalten oder Einstellungen zu speichern. Je nach tatsächlich eingesetzten Diensten können solche Technologien auch dazu dienen, die Nutzung der Website zu verstehen und Verbesserungen vorzunehmen. Soweit gesetzlich erforderlich, werden nicht notwendige Technologien nur mit Ihrer Einwilligung eingesetzt.
Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen löschen, blockieren oder einschränken. Soweit die Website entsprechende Auswahlmöglichkeiten anbietet, können Sie dort Ihre Präferenzen verwalten und eine erteilte Einwilligung ändern oder widerrufen. Das Blockieren bestimmter Cookies kann dazu führen, dass einzelne Shopfunktionen nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sind.
Weitergabe an Dienstleister und andere Empfänger
Personendaten können an Dritte weitergegeben werden, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich und rechtlich zulässig ist. Je nach gewählter Leistung und tatsächlicher Einbindung kommen insbesondere folgende Empfängerkategorien infrage:
- Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Zahlungen und Rückerstattungen;
- Versand- und Logistikunternehmen zur Zustellung und Abwicklung von Sendungen;
- Hosting-, IT- und technische Supportanbieter für den Betrieb und die Sicherheit der Website;
- Analysedienstleister, sofern entsprechende Dienste eingesetzt werden und die rechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
- Behörden oder fachliche Berater, soweit dies zur Erfüllung rechtlicher Pflichten oder zur Wahrung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.
Die Weitergabe wird auf die für den jeweiligen Zweck benötigten Daten beschränkt. Soweit Dienstleister Daten in unserem Auftrag bearbeiten, sind angemessene vertragliche Datenschutzanforderungen zu berücksichtigen. Einzelne Anbieter, insbesondere im Zahlungsbereich, können Daten auch in eigener Verantwortung bearbeiten.
Bearbeitung im Ausland
Je nach Standort der eingesetzten Dienstleister kann eine Bearbeitung von Personendaten ausserhalb der Schweiz oder Ihres Aufenthaltslandes erforderlich sein. Falls dabei Daten in Länder ohne anerkannt angemessenes Datenschutzniveau übermittelt werden, sind die nach anwendbarem Recht erforderlichen Schutzvorkehrungen oder zulässigen Ausnahmen zu beachten, beispielsweise geeignete vertragliche Garantien.
Wie lange wir Daten aufbewahren
Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie dies für die jeweiligen Zwecke, die Vertragserfüllung, die Klärung von Streitigkeiten oder die Erfüllung anwendbarer gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Die Dauer hängt von der Datenart und dem Bearbeitungszweck ab. Anschliessend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine rechtlich zulässige weitere Aufbewahrung erforderlich ist.
Ihre Rechte
Je nach anwendbarem Recht und Ihrem Aufenthaltsort können Ihnen insbesondere folgende Rechte zustehen:
- Auskunft darüber zu erhalten, ob und welche Personendaten über Sie bearbeitet werden;
- unrichtige Daten berichtigen und unvollständige Daten ergänzen zu lassen;
- die Löschung Ihrer Daten oder eine Einschränkung der Bearbeitung zu verlangen;
- bestimmten Bearbeitungen zu widersprechen;
- bereitgestellte Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
- eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen, ohne dass die Rechtmässigkeit der bisherigen Bearbeitung berührt wird.
Diese Rechte können gesetzlichen Voraussetzungen und Einschränkungen unterliegen, etwa bei bestehenden Aufbewahrungspflichten. Zur Bearbeitung einer Anfrage können wir angemessene Angaben zur Bestätigung Ihrer Identität benötigen. Je nach anwendbarem Recht können Sie sich zudem an eine zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.
Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust, Missbrauch und unzulässiger Veränderung zu schützen. Die Massnahmen richten sich nach Art und Umfang der Datenbearbeitung und den damit verbundenen Risiken. Eine vollständig sichere Datenübertragung oder Speicherung kann jedoch nicht garantiert werden. Bitte behandeln Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich.
Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Leistungen, die Datenbearbeitung oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Soweit rechtlich erforderlich, informieren wir Sie zusätzlich über wesentliche Änderungen oder holen eine erforderliche Einwilligung ein.
Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz bei eTourMall oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns über unsere Kontaktseite: https://etourmall.com/contact-us/.
